卧铺候补是指在通过12306网站或APP购买卧铺票时，如果所选车次或席别的票已经售罄，旅客可以选择候补下单。一旦有旅客退票或者到站下车，系统会自动将候补订单兑换成车票，并通知候补的旅客。这种方式可以让旅客在未能即时购买到卧铺票时有备选方案，提高购票成功率。
需要注意的是，候补购票服务通常需要旅客预先支付一定金额的预付款，预付款通常按照票款最高的额度计算。如果最终未能成功兑换到车票，系统会退还超出实际票款的预付款余额。
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